Resi e cambi

La versione breve

Puoi restituire gli articoli idonei entro 14 giorni dalla consegna. I resi vengono elaborati come credito negozio, valido su thefedit. Alcune categorie non sono restituibili. I clienti dell'UE e del Regno Unito mantengono i loro diritti legali, incluso il diritto a un rimborso in contanti entro la finestra legalmente protetta.

Idoneità

Per essere idoneo al reso, un articolo deve essere:

• Restituito entro 14 giorni dalla data di consegna riportata nel documento del corriere.
• Non indossato, non lavato, non danneggiato e in condizioni originali.
• Restituito con tutti i cartellini originali ancora attaccati e nella confezione originale dove applicabile.
• Accompagnato da prova di acquisto (il numero d'ordine è sufficiente).

Gli articoli che mostrano segni di usura, profumo, trucco o altro utilizzo non saranno accettati.

Cosa non può essere restituito

I seguenti articoli sono finali e non restituibili:

• Articoli contrassegnati come vendita finale al momento dell'acquisto
• Gioielleria fine
• Bellezza e fragranza una volta che il sigillo è rotto o la confezione è aperta
• Costumi da bagno e intimo
• Articoli personalizzati o modificati su misura

Credito negozio

I resi vengono elaborati come credito negozio per impostazione predefinita. Il credito viene emesso sul tuo account thefedit, si applica automaticamente al checkout e non scade.

Abbiamo scelto il credito negozio rispetto ai rimborsi in contanti per un motivo semplice: ci permette di mantenere i prezzi più bassi di quanto potremmo altrimenti, e mantiene il cliente che è tornato da noi abbastanza vicino per tornare di nuovo. Pensiamo sia un scambio equo. Se non sei d'accordo, si applicano le protezioni legali dell'UE e del Regno Unito di seguito e le onoriamo completamente.

Clienti dell'UE e del Regno Unito — diritti legali

I clienti con sede nell'Unione Europea e nel Regno Unito mantengono il diritto legale a un rimborso in contanti sulla maggior parte degli articoli entro 14 giorni dalla ricezione, indipendentemente dalla nostra politica standard di credito negozio. Per esercitare questo diritto, scrivi a care@thefedit.com al momento del reso e specifica che desideri invocare il tuo diritto legale a un rimborso in contanti. Elaboreremo il rimborso al tuo metodo di pagamento originale in conformità alle normative applicabili.

Come avviare un reso

1. Invia un'email a care@thefedit.com con il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
2. Ti invieremo le istruzioni di reso e un'etichetta di reso prepagata.
3. Imballa gli articoli in modo sicuro, attacca l'etichetta e consegna il pacco al punto di ritiro del corriere indicato.
4. Una volta ricevuto il reso e ispezionato presso il nostro hub, emettiamo credito negozio (o elaboriamo un rimborso in contanti legale dove applicabile) entro 7 giorni lavorativi.

Non accettiamo resi in negozio o resi inviati senza coordinamento preventivo.

Spedizione di reso

La spedizione di reso su un reso standard è a carico del cliente e verrà detratta dal credito negozio emesso. Se abbiamo inviato l'articolo sbagliato, la taglia sbagliata che abbiamo confermato o un pezzo danneggiato, copriamo completamente la spedizione di reso.

Articoli danneggiati, difettosi o sbagliati

Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a care@thefedit.com entro 48 ore dalla consegna con il tuo numero d'ordine e foto del problema. Lo risolveremo prima di chiedere qualsiasi altra cosa. In questi casi copriamo la spedizione di reso e offriamo l'intera gamma di rimedi disponibili al cliente, inclusa la sostituzione o il rimborso dove appropriato.

Cambi

Non abbiamo un processo di cambio diretto. Il percorso più veloce è restituire l'articolo per credito negozio e effettuare un nuovo ordine per la taglia, il colore o l'articolo alternativo che desideri. Il credito si applica automaticamente al checkout.

Dopo 14 giorni

Non siamo in grado di accettare resi avviati più di 14 giorni dopo la consegna, tranne quando un diritto legale lo richiede.

Domande

Per qualsiasi cosa relativa ai resi: care@thefedit.com. Includi il tuo numero d'ordine.